Distance Sales Agreement

Article 1 – SCOPE

This Distance Sales Agreement (the “Agreement”) governs the rights and obligations of the parties and other matters relating to the sale to the BUYER of the services specified below (the “Service” or “Services”) through the SELLER’s website at https://ontur.com.tr (the “Website”), including applications on the BUYER’s mobile devices.

By clicking to approve this Agreement on the Website, the BUYER accepts its terms and conditions. The costs and charges associated with the booked services shall be collected through the selected payment method.

Article 2 – PARTIES

SELLER INFORMATION

Travel Agency Name: INTERNATIONAL ONEZERO TOUR Travel Agency

TÜRSAB License Number: A-12490

Registered Company Name: ONTUR TURİZM SEYAHAT İŞLETMECİLİĞİ SAN. VE TİC. LTD. ŞTİ.

MERSIS Registration Number: 0643020475900011

Address: Cumhuriyet Caddesi, Babil Sokak, No: 28, D: 2, Şişli, Istanbul, TÜRKİYE

Telephone: Office: +90 212 291 7456

WhatsApp: +90 535 620 37 46

Email: info@ontur.com.tr

BUYER INFORMATION

Full Name:

Address:

The SELLER and BUYER identified above shall hereinafter be collectively referred to as the “Parties.”

Article 3 – SUBJECT AND SCOPE OF THE AGREEMENT

This Agreement has been prepared in accordance with Turkish Consumer Protection Law No. 6502 and the Regulation on Distance Contracts.

In this regard, the Parties acknowledge and declare that they are aware of and understand their obligations and responsibilities arising from the Consumer Protection Law and the Regulation on Distance Contracts.

This Agreement shall not prevent the performance of the provisions contained in any separate membership or user agreement and its annexes concluded with the SELLER.

Article 4 – SERVICE SUBJECT TO THE AGREEMENT, PRICE AND PAYMENT INFORMATION

The type of passenger transfer service, transfer vehicle and sales price, including applicable taxes, are specified below:

Transfer Details

Transfer Vehicle — Unit Price — Total Price (Including Taxes)

TRANSFER DETAILS

Transfer Vehicle: To be determined according to the BUYER’s transfer information.

Unit Price: To be determined according to the BUYER’s transfer information.

Total Price (Including Taxes): To be determined according to the BUYER’s transfer information.

Payment Information

Payment Method: Credit Card

Article 5 – PROVISION OF SERVICES, EXPENSES AND INVOICE INFORMATION

5.1 This Agreement shall enter into force upon the BUYER’s express approval by clicking the relevant confirmation button on the Website.

The SELLER shall fulfill its contractual obligations by providing the purchased services in accordance with the passenger transfer details supplied by the BUYER.

The passenger transfer service shall be invoiced according to the following information:

Billing Address: BUYER’S NAME AND ADDRESS

5.2 If the SELLER explicitly states on the Website that passenger transfer expenses shall be covered by the SELLER, such expenses shall be borne by the SELLER.

The passenger transfer service shall be provided after the BUYER has submitted the required information and completed the payment.

Article 6 – PAYMENT OF PASSENGER TRANSFER FEES

6.1 Unless otherwise specified by the SELLER, the BUYER must pay the full amount before the passenger transfer service is provided.

If the BUYER fails to pay the passenger transfer fee for any reason, or if the payment is cancelled in the bank’s records, the SELLER shall be deemed released from its obligation to provide the transfer service.

6.2 Where the BUYER makes payment by credit card, installment card or similar payment instruments, all benefits provided by such cards shall be limited to the credit and/or installment payment options offered by the card issuer.

Accordingly, sales of services for which the SELLER receives payment in full or in installments shall be considered cash sales between the Parties under this Agreement.

The SELLER’s statutory rights in cases legally classified as installment sales are reserved.

Article 7 – RIGHT OF WITHDRAWAL

7.1 The BUYER has the right to withdraw from this Agreement within 14 (fourteen) days from the date of its conclusion, without providing any reason and without incurring any penalty.

This 14-day period begins on the date the Agreement is concluded.

To exercise the right of withdrawal, the BUYER must not have received the passenger transfer service and must notify the SELLER in writing through the communication channels specified on the Website at least 5 (five) hours before the scheduled transfer time.

Upon receiving the BUYER’s withdrawal notification, the SELLER shall confirm receipt of the notification and refund the amount paid for the relevant service within 14 (fourteen) days.

7.2 If the SELLER fails to fulfill the obligations stated above, the BUYER shall not be bound by the 14-day period for exercising the right of withdrawal.

Article 8 – REFUND OF PAYMENTS

8.1 REFUND OF SERVICE FEES

If the passenger transfer fee has already been collected, the amount shall be refunded to the BUYER within 14 (fourteen) days in cases of lawful withdrawal or termination of the Agreement, in accordance with applicable legislation.

8.2 CREDIT CARD REFUND PROCEDURE

If the BUYER has made a purchase by credit card, including installment payments, the following refund procedure shall apply:

Refunds for payments made by credit card are generally processed within 1–3 business days, while refunds for payments made by debit card are generally processed within 7–14 business days.

If the BUYER purchased the service in installments, the bank shall refund the amount to the BUYER in installments.

After the SELLER refunds the full purchase amount to the bank in a single transaction, refunds relating to installment payments made through the bank’s POS system shall be credited to the credit cardholder’s account in installments, in accordance with the bank’s procedures.

Article 9 – AGREEMENTS EXCLUDED FROM THE RIGHT OF WITHDRAWAL

Pursuant to Article 15 of the Regulation on Distance Contracts, published in the Official Gazette dated 27 November 2014, No. 29188, the BUYER may not exercise the right of withdrawal in the following circumstances:

  1. Contracts concerning goods or services whose prices fluctuate depending on financial market movements beyond the SELLER’s control.
  2. Contracts concerning goods prepared according to the consumer’s specifications or personal needs.
  3. Contracts concerning the delivery of goods that are liable to deteriorate rapidly or expire.
  4. Contracts concerning the delivery of goods that are unsuitable for return due to health or hygiene reasons, where protective packaging, seals, tapes or similar elements have been opened after delivery.
  5. Contracts concerning goods that, after delivery, become inseparably mixed with other products.
  6. Contracts concerning books, digital content and computer consumables supplied in physical form, where protective packaging, seals, tapes or similar elements have been opened after delivery.
  7. Contracts concerning the delivery of newspapers, magazines and other periodicals, except those supplied under subscription agreements.
  8. Contracts concerning accommodation, transportation of goods, car rental, catering, entertainment or leisure activities to be provided on a specific date or within a specific period.
  9. Contracts concerning services performed instantly in an electronic environment or intangible goods delivered immediately to the consumer.
  10. Contracts concerning services whose performance has begun with the consumer’s consent before the expiry of the withdrawal period.

Article 10 – OTHER PROVISIONS

10.1 The BUYER may submit requests, complaints and suggestions regarding the passenger transfer service and its sale to the SELLER, either verbally or in writing, through the communication channels specified on the Website.

10.2 Minors and persons legally lacking the capacity to enter into contracts may not purchase services from the SELLER.

10.3 In disputes arising from this Agreement, the Consumer Arbitration Committees and Consumer Courts having jurisdiction over the place of residence or business of the BUYER or SELLER shall be competent, subject to the monetary thresholds announced annually by the relevant Turkish Ministry.

Mesafeli Satış Sözleşmesi-TÜRKÇE

Madde 1 – KAPSAM

İşbu Mesafeli Satış Sözleşmesi (“Sözleşme”), ALICI’nın mobil cihazındaki uygulamaları da içerecek şekilde, SATICI’ya ait https://ontur.com.tr (İnternet Sitesi) üzerinden ve aşağıda belirtilen hizmetlere (“Hizmet”)/ Hizmetler”), ALICI’ya satış ile ilgili olarak tarafların hak ve yükümlülüklerini ve diğer hususları düzenler. ALICI, Siteye tıklayarak işbu Sözleşmeyi onaylamış olup, rezervasyonu yapılan hizmetlere ilişkin masraf ve giderler seçilen ödeme yöntemi ile tahsil edilir.

Madde 2 – TARAFLAR

SATICI BİLGİLERİ

Seyahat Acentası Ünvanı: INTERNATIONAL ONEZERO TOUR Seyahat Acentası

TÜRSAB Belge Numarası: A-12490

Ticari Ünvanı: ONTUR TURİZM SEYAHAT İŞLETMECİLİĞİ SAN. VE TİC. LTD. ŞTİ.

Mersis No : 0643020475900011

Adres : Cumhuriyet Caddesi Babil Sokak No:28 D:2 Şişli İstanbul TÜRKİYE

Telefon : Ofis: +90 212 291 7456 WhatsApp: +90 535 620 37 46

E-mail :info@ontur.com.tr

ALICI BİLGİLERİ

Adı Soyadı:

Adres:

Yukarıda bilgileri verilen SATICI ve ALICI birlikte Taraflar olarak anılacaktır.

Madde 3 – SÖZLEŞMENİN KONUSU VE KAPSAMI

İşbu Sözleşme 6502 Sayılı Tüketicinin Korunması Hakkında Kanun ve Mesafeli Sözleşmeler Yönetmeliği’ne uygun olarak düzenlenmiştir. Bu bağlamda Taraflar, Tüketicinin Korunması Hakkında Kanun ve Mesafeli Sözleşmeler Yönetmeliği’nden kaynaklanan yükümlülük ve sorumluluklarını bildiklerini ve anladıklarını kabul ve beyan ederler. İşbu Sözleşme, SATICI ile ayrıca akdedilmiş olan üyelik-kullanıcı sözleşmesi ve eklerinde yer alan hükümlerin ifasına engel teşkil etmeyecektir.

Madde 4 – SÖZLEŞME KONUSU HİZMET, FİYAT, ÖDEME BİLGİLERİ

Yolcu transfer hizmetinin türü, transfer aracı ve vergiler dahil satış fiyatı aşağıdaki gibidir:

Transfer DetaylarıTransfer Aracı — Birim Fiyat — Toplam (Vergi Dahil)

TRANSFER DETAYLARI TRANSFER ARACI — Alıcının transfer bilgilerine göre belirlenecektir. — Alıcının transfer bilgilerine göre belirlenecektir.

Ödeme (Tahsilat) Bilgileri;

Ödeme Yöntemi: Kredi Kartı

Madde 5 – SÖZLEŞMEYE BAĞLI HİZMETLERİN, GİDERLERİN VE FATURA BİLGİLERİNİN SAĞLANMASI

5.1 Sözleşme, ALICI tarafından İnternet Sitesi’ne tıklanmasıyla açık irade beyanı ile onaylanarak yürürlüğe girer. Sözleşme, SATICI’ya, satın alınan hizmetlerin ALICI’nın bildirdiği yolcu transfer detaylarına göre yerine getirilmesiyle sağlanmış olur. Yolcu transfer hizmeti aşağıdaki bilgilere göre fatura edilecektir.

Fatura Adresi ALICI VE ALICI ADRESİ

5.2 SATICI’nın yolcu transfer masraflarının kendisi tarafından karşılanacağını Site’de açıkça beyan etmesi halinde masraflar SATICI’ya aittir. ALICI tarafından bilgi verilmesi ve ödemenin yapılmasının ardından yolcu transfer hizmeti verilmektedir.

Madde 6 – YOLCU TRANSFER ÜCRETLERİNİN ÖDENMESİ

6.1 SATICI tarafından aksi belirtilmedikçe, yolcu transfer hizmeti verilmeden önce ALICI’nın ücretin tamamını ödemiş olması gerekmektedir. ALICI’nın herhangi bir sebeple yolcu transfer hizmeti bedelini ödememesi veya yapılan ödemenin banka kayıtlarında iptal edilmesi halinde SATICI, transfer hizmetini verme yükümlülüğünden kurtulmuş kabul edilecektir.

6.2 Alıcının satış bedeli, kredi kartı, taksitli kart vb. kartlarla ödeme yapılması durumunda bu kartların sağladığı tüm olanaklar, kartı veren kuruluşun sağladığı kredi ve/veya taksitli ödeme seçenekleriyle sınırlıdır. Bu nedenle SATICI’nın bedelini toptan veya kademeli olarak tahsil ettiği hizmet satışları, işbu Sözleşme’nin tarafları açısından peşin satış olarak kabul edilecektir. Taksitli satış sayılan durumlarda SATICI’nın yasal hakları saklıdır.

Madde 7 – CAYMA HAKKI

7.1 ALICI, sözleşmenin kurulduğu tarihten itibaren 14 gün içerisinde hiçbir gerekçe göstermeksizin ve cezai şart ödemeksizin sözleşmeden cayma hakkına sahiptir. Bu 14 (on dört) günlük süre sözleşmenin imzalandığı gün başlar. Cayma hakkının kullanılması için ALICI’nın yolcu transfer hizmetini almamış olması ve yolcu transfer saatinden en az 5 saat önce SATICI’ya sitede belirtilen iletişim kanalları üzerinden yazılı olarak bildirimde bulunması gerekmektedir. ALICI’nın cayma bildiriminin SATICI’ya ulaşmasından sonra SATICI, bildirimin kendisine ulaştığına dair teyit bilgisini ALICI ile paylaşacak ve cayma hakkına konu hizmet bedelini 14 (ondört) gün içerisinde ALICI’ya iade edecektir.

7.2 SATICI’nın yukarıda belirtilen yükümlülükleri yerine getirmemesi halinde ALICI, cayma hakkını kullanmak için 14 (on dört) günlük süre ile bağlı değildir.

Madde 8 – ÜCRETİN İADESİ

8.1 ÜCRETİN İADESİ: Yolcu transfer ücreti tahsil edilmişse, mevzuata uygun cayma ve sözleşmenin sona ermesi hallerinde ücret 14 gün içinde ALICI’ya iade edilecektir.

8.2 KREDİ KARTINA İADE PROSEDÜRÜ: ALICI’nın alışverişini kredi kartı ile ve taksitli yapması durumunda, kredi kartına iade prosedürü aşağıdaki gibidir:

Kredi kartıyla yapılan ödemelerde 1-3 iş günü, banka kartıyla yapılan ödemelerde ise 7-14 iş günü iade yapılmaktadır.

ALICI ürünü taksitle satın almışsa Banka, ALICI’ya taksitli ödeme yapar. SATICI, ürün bedelinin tamamını bankaya tek seferde ödedikten sonra, Banka POS’tan yapılan taksitli harcamaların ALICI’nın kredi kartına iade edilmesi halinde, talep edilen iade tutarları kredi kartı hamilinin hesaplarına taksitli olarak aktarılır.

Madde 9 – CAYMA HAKKI OLMAYAN SÖZLEŞMELER

27/11/2014 tarihli ve 29188 sayılı Resmi Gazete’de yayımlanan Mesafeli Sözleşmeler Yönetmeliği’nin 15. maddesi uyarınca ALICI aşağıda belirtilen hallerde cayma hakkını kullanamaz.

Fiyatı finansal piyasalardaki dalgalanmalara bağlı olarak değişen ve satıcının kontrolünde olmayan mal veya hizmetlere ilişkin sözleşmeler.

Tüketicinin istekleri veya kişisel ihtiyaçları doğrultusunda hazırlanan mallara ilişkin sözleşmeler.

Bozulabilir veya son kullanma tarihi geçmiş malların teslimine ilişkin sözleşmeler.

Tesliminden sonra ambalaj, bant, mühür, paket gibi koruyucu unsurları açılmış olan mallardan; İadesi sağlık ve hijyen açısından uygun olmayanların teslimine ilişkin sözleşmeler.

Tesliminden sonra başka ürünlerle karışan ve ayrıştırılması mümkün olmayan mallara ilişkin sözleşmeler.

Malın tesliminden sonra ambalaj, bant, mühür, paket gibi koruyucu unsurları açılmış olması halinde maddi ortamda sağlanan kitap, dijital içerik ve bilgisayar sarf malzemelerine ilişkin sözleşmeler.

Abonelik sözleşmesi kapsamında sağlananlar dışında, gazete, dergi gibi süreli yayınların teslimine ilişkin sözleşmeler.

Belirli bir tarih veya dönemde yapılması gereken, boş zamanların konaklama, eşya taşıma, araç kiralama, yiyecek ve içecek temini ve eğlence veya dinlence amacıyla kullanılmasına ilişkin sözleşmeler.

Elektronik ortamda anında sunulan hizmetlere veya tüketicilere anında teslim edilen gayri maddi mallara ilişkin sözleşmeler.

Cayma hakkı süresi dolmadan önce tüketicinin rızası ile başlatılan hizmetlere ilişkin sözleşmeler.

Madde 10 – DİĞER HÜKÜMLER

10.1 ALICI, yolcu transfer hizmeti ve satışına ilişkin talep, şikayet ve önerilerini sitede belirtilen SATICI iletişim kanallarına sözlü veya yazılı olarak iletebilir.

10.2 Reşit olmayanlar ve kısıtlılar SATICI’dan alışveriş yapamazlar.

10.3 Taraflar arasında kurulan Sözleşme’den kaynaklanan uyuşmazlıklarda, her yıl Aralık ayında Gümrük ve Ticaret Bakanlığı tarafından açıklanan parasal sınırlar dahilinde ALICI veya SATICI’nın bulunduğu Tüketici Sorunları Hakem Heyetleri ve Tüketici Mahkemeleri yetkilidir.